Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

AGUSAN WORK GROUP SL desarrolla diferentes actividades y presta distintos servicios, directamente o a través de sus marcas comerciales.

La utilización de una marca comercial diferente no modifica la identidad del responsable del tratamiento cuando el servicio sea prestado por AGUSAN WORK GROUP SL.

2. ¿Qué datos personales podemos tratar?

En función de la relación que mantenga con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, razón social, NIF/CIF, dirección postal, teléfono, correo electrónico y otros datos necesarios para mantener la comunicación.

Datos comerciales y profesionales: empresa, actividad profesional, cargo, servicios contratados o solicitados, presupuestos, pedidos, comunicaciones y antecedentes de la relación comercial.

Datos económicos y financieros: información necesaria para facturación, pagos, cobros, domiciliaciones bancarias SEPA y gestión contable.

Datos relacionados con la prestación de nuestros servicios: información, documentación, imágenes, fotografías, vídeos, textos, archivos, accesos u otros contenidos que el cliente facilite cuando sean necesarios para prestar el servicio contratado.

Datos relacionados con pedidos y comercio electrónico: productos adquiridos, datos de facturación, dirección de entrega, información necesaria para la personalización de productos, gestión del pedido, transporte, incidencias, devoluciones y atención posventa.

Datos de navegación: dirección IP, información técnica del dispositivo, navegador y otros datos que puedan obtenerse mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies y las preferencias manifestadas por el usuario.

Datos de candidatos: información incluida en currículums, experiencia profesional, formación, datos de contacto y demás información facilitada voluntariamente para participar en procesos de selección, prácticas o colaboraciones.

Únicamente solicitaremos y trataremos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades para las que sean tratados.

3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?

Consultas y solicitudes de información

Tratamos los datos para atender consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto y otras comunicaciones recibidas a través de nuestras páginas web, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados.

Presupuestos y relaciones precontractuales

Podremos utilizar los datos facilitados para elaborar presupuestos, propuestas comerciales, estudiar las necesidades del cliente y realizar las actuaciones necesarias antes de la contratación de un producto o servicio.

Gestión de clientes y prestación de servicios

Tratamos los datos necesarios para gestionar la relación contractual con nuestros clientes, incluyendo la contratación, ejecución y seguimiento de los servicios, gestión de proyectos, soporte, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con los trabajos contratados.

Facturación, administración y contabilidad

Tratamos los datos necesarios para emitir y gestionar facturas, cobros, pagos, contabilidad, obligaciones fiscales y administrativas y demás operaciones relacionadas con la gestión económica de la empresa.

Domiciliaciones bancarias SEPA

Cuando el cliente autorice la domiciliación bancaria, trataremos los datos necesarios para gestionar los mandatos SEPA y efectuar los cobros periódicos o puntuales correspondientes.

Los datos bancarios se utilizarán para gestionar los cobros y demás operaciones económicas derivadas de la relación contractual.

Comercio electrónico y pedidos

Cuando se realicen compras a través de tiendas online cuya actividad corresponda a AGUSAN WORK GROUP SL, trataremos los datos necesarios para tramitar el pedido, gestionar el pago, fabricar o personalizar productos cuando proceda, organizar la recogida o entrega, gestionar el transporte y prestar atención posventa.

También podremos utilizar los datos para gestionar incidencias, devoluciones, reclamaciones y demás obligaciones derivadas de la compra.

Comunicaciones comerciales

Podremos enviar información relacionada con nuestros productos, servicios, promociones, actividades o novedades cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando sea necesario el consentimiento del interesado, este se solicitará de forma específica.

Cuando exista una relación contractual previa, podremos remitir comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados en los términos permitidos por la normativa aplicable.

En todo momento se ofrecerá un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales.

Proveedores y colaboradores

Tratamos los datos necesarios para gestionar las relaciones profesionales y comerciales con proveedores, profesionales, colaboradores y otras empresas con las que mantengamos relaciones de negocio.

Procesos de selección

Los datos facilitados por candidatos podrán utilizarse para gestionar procesos de selección de personal, prácticas profesionales, formación o posibles colaboraciones con AGUSAN WORK GROUP SL.

Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar determinados datos para proteger nuestros sistemas, páginas web, cuentas, instalaciones y servicios frente a accesos no autorizados, usos fraudulentos, ataques informáticos u otras actividades ilícitas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Trataremos los datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, judiciales o cualquier otra obligación establecida legalmente.

4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento sea necesario para preparar un presupuesto, gestionar una solicitud, formalizar una contratación, tramitar un pedido o prestar un producto o servicio solicitado.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas o de otra naturaleza exigidas legalmente.

Consentimiento del interesado: cuando resulte necesario para determinadas comunicaciones comerciales, formularios, candidaturas u otros tratamientos que requieran autorización expresa.

Interés legítimo: cuando resulte aplicable para proteger nuestros sistemas, prevenir el fraude, gestionar determinadas relaciones profesionales o comerciales o remitir comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los previamente contratados, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado y la normativa permita el tratamiento.

Cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los campos que se indiquen como obligatorios en formularios, contratos, pedidos u otros documentos serán necesarios para atender la solicitud correspondiente o prestar el servicio contratado.

La negativa a proporcionar determinados datos necesarios puede impedir que podamos tramitar una solicitud, preparar un presupuesto, formalizar una contratación, realizar una entrega o prestar correctamente el servicio solicitado.

Los datos que no sean necesarios tendrán carácter voluntario.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y mientras se mantenga la relación contractual, comercial o profesional.

Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades y cumplir las obligaciones aplicables.

Los datos relacionados con facturación, contabilidad, fiscalidad, contratación y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa correspondiente.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado o hasta que dejen de resultar necesarios para la finalidad para la que fueron obtenidos.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión o manifieste su oposición al tratamiento.

Los currículums y candidaturas se conservarán únicamente durante el periodo razonablemente necesario para gestionar el proceso de selección correspondiente o posibles procesos futuros para los que el perfil pueda resultar adecuado, salvo que el interesado solicite previamente su supresión.

7. ¿A quién podemos comunicar los datos?

Los datos podrán comunicarse o resultar accesibles cuando sea necesario para prestar un servicio o cumplir una obligación legal, entre otros, a:

• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para gestionar cobros y pagos.
• Empresas de transporte, mensajería y logística cuando resulte necesario para entregar un pedido.
• Administraciones Públicas, Agencia Tributaria, Seguridad Social, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad y demás autoridades cuando exista una obligación legal.
• Asesorías fiscales, laborales, contables o jurídicas cuando resulte necesario para la gestión de la empresa.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios, tales como proveedores de alojamiento web, servidores, correo electrónico, comunicaciones, copias de seguridad, plataformas de gestión y otros servicios informáticos.
• Otros proveedores que deban intervenir necesariamente para prestar el producto o servicio contratado.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de AGUSAN WORK GROUP SL tendrá la consideración de encargado del tratamiento y la relación se regulará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

8. AGUSAN WORK GROUP SL como encargado del tratamiento

Debido a la naturaleza de determinados servicios que prestamos, como desarrollo y mantenimiento web, comercio electrónico, marketing digital, gestión de determinados sistemas, servicios tecnológicos u otros servicios profesionales, AGUSAN WORK GROUP SL puede tener acceso a datos personales cuyo responsable sea uno de nuestros clientes.

En estos supuestos, AGUSAN WORK GROUP SL actuará como encargado del tratamiento y no como responsable de dichos datos.

Los datos serán tratados exclusivamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente responsable del tratamiento y para prestar los servicios contratados.

La relación entre ambas partes se regulará mediante el correspondiente contrato o acuerdo de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

AGUSAN WORK GROUP SL adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger dichos datos y exigirá las garantías correspondientes a los subencargados que, en su caso, sean necesarios para prestar el servicio.

9. Proveedores tecnológicos y transferencias internacionales

Para el funcionamiento de nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos, plataformas digitales, servicios de alojamiento, herramientas de comunicación, redes sociales, servicios de analítica u otras soluciones proporcionadas por terceros.

Algunos proveedores pueden prestar sus servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, AGUSAN WORK GROUP SL adoptará o verificará que existan las garantías exigidas por el RGPD, tales como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicables contactando con AGUSAN WORK GROUP SL.

10. WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación

Cuando una persona contacte con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros canales de comunicación, trataremos los datos facilitados para atender su consulta, solicitud, pedido o relación comercial.

Las conversaciones podrán contener la información necesaria para realizar el seguimiento de la solicitud o servicio correspondiente.

El uso de plataformas pertenecientes a terceros estará también sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Recomendamos no facilitar mediante estos canales datos especialmente sensibles o documentación que no resulte necesaria para la gestión solicitada.

11. Formularios de las páginas web

Los formularios disponibles en nuestras páginas web solicitarán únicamente los datos necesarios para atender la finalidad correspondiente.

Antes de enviar un formulario, el usuario tendrá acceso a la información básica sobre el tratamiento de sus datos y podrá consultar esta Política de Privacidad.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento específico, este se solicitará mediante una opción claramente diferenciada y no premarcada.

Cuando se solicite autorización para recibir comunicaciones comerciales, dicha autorización se diferenciará de la aceptación o conocimiento de la información sobre protección de datos.

La lectura o aceptación de la Política de Privacidad no implica por sí sola prestar consentimiento para todos los tratamientos descritos en ella.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestras páginas web pueden utilizar cookies propias y de terceros.

Las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la página podrán utilizarse conforme a la normativa aplicable.

Las cookies analíticas, publicitarias o de otra naturaleza que requieran consentimiento únicamente se instalarán o utilizarán cuando el usuario las haya autorizado mediante el correspondiente sistema de gestión de consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel habilitado en cada página web y podrá modificar posteriormente sus preferencias.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y terceros que intervienen estará disponible en la correspondiente Política de Cookies.

13. Redes sociales

AGUSAN WORK GROUP SL y sus marcas comerciales pueden disponer de perfiles en diferentes redes sociales.

Cuando un usuario siga nuestros perfiles o interactúe con ellos, podremos tratar la información facilitada para gestionar dicha interacción, atender mensajes y comentarios y comunicar información sobre nuestros productos, servicios, actividades o contenidos.

Las plataformas de redes sociales también realizan sus propios tratamientos de datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

La participación del usuario en dichas plataformas implica asimismo una relación directa entre el usuario y el proveedor de la red social correspondiente.

14. Imágenes, fotografías y contenidos facilitados por clientes

Cuando para prestar un servicio el cliente nos facilite fotografías, vídeos, imágenes, logotipos, textos, bases de datos u otros contenidos que puedan contener datos personales, estos serán tratados exclusivamente para gestionar y ejecutar el servicio contratado, salvo que exista otra base jurídica que permita un uso diferente.

Cuando dichos contenidos incluyan datos personales de terceras personas, el cliente deberá contar con la legitimación necesaria para facilitarlos y será responsable de haber cumplido las obligaciones de información o autorización que correspondan.

Cuando AGUSAN WORK GROUP SL trate dichos datos exclusivamente por cuenta del cliente, actuará como encargado del tratamiento en los términos establecidos contractualmente.

15. Datos personales de terceros facilitados por el usuario

Cuando una persona facilite datos personales correspondientes a terceros, declara que dispone de legitimación suficiente para comunicarlos y que ha informado previamente a dichas personas cuando resulte legalmente necesario.

El usuario se responsabiliza de que los datos facilitados sean correctos, pertinentes y estén actualizados.

16. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad, salvo aquellas actividades, productos o servicios que por su naturaleza puedan tenerlos como participantes o destinatarios.

Cuando sea necesario tratar datos personales de menores, se adoptarán las medidas correspondientes para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable y, cuando sea legalmente necesario, obtener la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

En actividades infantiles, eventos u otros servicios en los que puedan realizarse fotografías, vídeos u otros tratamientos que requieran una autorización específica, esta se gestionará de forma independiente cuando resulte necesaria.

17. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Con carácter general, AGUSAN WORK GROUP SL no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de modo similar.

En caso de que en el futuro se implantase un tratamiento de estas características, se informaría previamente a los interesados conforme a las exigencias del RGPD.

18. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si AGUSAN WORK GROUP SL está tratando datos personales que le conciernen.

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener información sobre su tratamiento.

Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en los supuestos previstos legalmente.

Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas: cuando resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y permitir identificar al solicitante.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, podremos solicitar únicamente la información adicional necesaria para confirmar su identidad.

19. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El interesado puede dirigirse previamente a AGUSAN WORK GROUP SL a través de info@agusan.es para que podamos atender cualquier consulta o incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.

20. Seguridad y confidencialidad

AGUSAN WORK GROUP SL aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.

Estas medidas estarán destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o tratamiento ilícito.

El personal y colaboradores que puedan acceder a datos personales estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

Asimismo, aplicaremos los principios de protección de datos desde el diseño y por defecto y procuraremos tratar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

21. Exactitud y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos y actuales.

Cuando se produzca alguna modificación relevante, deberá comunicarla para que podamos mantener actualizada la información necesaria para gestionar correctamente la relación existente.

AGUSAN WORK GROUP SL podrá adoptar medidas razonables para corregir o actualizar datos cuando tenga conocimiento de que son inexactos.

22. Enlaces a páginas web de terceros

Nuestras páginas web pueden contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

AGUSAN WORK GROUP SL no controla las políticas de privacidad ni los tratamientos realizados por dichos terceros.

Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cada servicio externo antes de facilitar datos personales.

23. Modificaciones de esta Política de Privacidad

AGUSAN WORK GROUP SL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios normativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en nuestros servicios, incorporación de nuevas herramientas o cambios en los tratamientos realizados.

Cuando los cambios sean relevantes para los derechos de las personas afectadas, se adoptarán las medidas razonables para informar de ellos.

La versión vigente de esta Política de Privacidad estará permanentemente disponible en: